Národní cena Spokojený zákazník
Na počátku roku 2019 jsme inovovali náš mnoholetý projekt regionálních cen a pro ocenění férových firem a podnikatelů, kteří u nás naplňují vysoká očekávání spotřebitelů, jsme zavedli nové ocenění, a to Národní cenu českých spotřebitelů Spokojený zákazník.
Vysokým očekáváním spotřebitelů přitom rozumíme skutečnost, že tyto subjekty nenaplňují pouze požadavky dané obecně závaznými předpisy, ale že mají při výrobě a prodeji produktů nebo při poskytování služeb dostatečně srozumitelně deklarovánu také jejich kvalitu a spolehlivost, že mají zaveden systém pro řešení stížností a požadavků spotřebitelů a že tyto produkty a služby poskytují i na nadstandardní odborné úrovni.
Regionální ceny jsme pak po mnoho let udělovali každoročně v celkem 5 až 6 krajích ČR, a to s jejich podporou a pod záštitou jednotlivých hejtmanů, kteří tuto myšlenku podporují, a také v úzké součinnosti se všemi regionálními subjekty zastoupenými v Odborných komisích pro ochranu spotřebitele, které představují unikátní platformu pro výměnu informací a zkušeností mezi účastníky trhu a v nichž jsou zastoupeny nejen krajské a místní samosprávy, ale i další nevládní organizace, střešní organizace podnikatelů a také dozorové orgány. A právě v těchto komisích jsou všechny návrhy na přiznání Národní ceny podrobeny přezkoumání a jejich závěry a doporučení vždy plně respektujeme.
Na to, kdo se může pyšnit tímto naším novým oceněním, se můžete podívat zde i v podobě interaktivní mapy, a veškeré další informace k vyhlašování a předávání těchto ocenění na úrovni jednoltivých krajů najdete zde.
Následující tabulka pak uvádí, kolik subjektů již u nás bylo včetně celé řady drobných podnikatelů a rodinných firem v minulosti takto oceněno:
Počty udělených ocenění v jednotlivých krajích ČR (2001 - 2024) |
|
Jihočeský kraj | 421 |
Ústecký kraj | 313 |
Moravskoslezský kraj | 304 |
Jihomoravský kraj | 283 |
Karlovarský kraj | 188 |
Královéhradecký kraj | 107 |
Celkem: | 1616 |
Pravidla a procesní přístupy k transparentnímu přiznávání ceny a používání jejího loga jsou přitom shrnuty ve správní radou SČS schválených Zásadách pro zavedení, přiznávání a používání Národní ceny. Tyto zásady jsou veřejně vystaveny zde.
Východiskem a základním rámcem pro vlastní proces hodnocení a přiznávání ceny všem nominovaným subjektům je pak Statut hodnotící komise Národní ceny. I tento statut je veřejně vystaven zde.
A pokud byste i vy rádi nějakého konkrétního podnikatele či organizaci na tuto cenu nominovali, je to velmi snadné. Váš návrh na ocenění konkrétního podnikatele nám můžete podat prostřednictvím formuláře, který najdete zde.
Bližší informace k aktuálnímu ročníku najdete zde.
Logo Národní ceny najdete zde
..a zde i vybrané příběhy oceněných firem:
Marica Svobodová
Naše rodinná firma, Výtvarné potřeby Vyškov, působí na trhu od roku 2003. Začali jsme s kamennou prodejnou, která si rychle získala popularitu mezi místními umělci, školami i širokou veřejností. V roce 2009 jsme spustili internetový obchod www.vytvarny-shop.cz, díky kterému dodáváme kvalitní výtvarné potřeby zákazníkům nejen z celé republiky. Naše firma vyniká osobním přístupem a důkladnou péčí o každého zákazníka. Řešíme jejich požadavky a pomáháme jim nalézt správné produkty pro jejich tvoření. Dokážeme si na tom, zákazníkům poradit a nabídnout řešení na míru, ať už se jedná o začátečníky, kteří potřebují vedení, nebo profesionály s konkrétními požadavky. Klademe důraz na kvalitu nabízených produktů a zakládáme si na tom, že zákazníci u nás najdou jak tradiční materiály, tak i nové kreativní možnosti.
Marica Svobodová
Kontakt: info@vytvarny-shop.cz
Tel. 777 596 852
Josef Pilát
Jsme vaším spolehlivým partnerem pro podlahy a podlahové krytiny na Jižní Moravě. S dlouholetou tradicí a vášní pro design vám přinášíme ty nejlepší podlahy pro vaši domácnost a malé komerční prostory. Naše firma je synonymem pro kvalitní podlahy s důrazem na eleganci a odolnost. Naše práce zahrnuje dřevěné, laminátové, vinylové podlahy a především renovace starých dřevěných podlah. Poskytujeme komplexní servis od začátku až do konce, včetně vypracování cenové nabídky. Naším cílem je vytvořit pro zákazníka pěkné prostředí, které naplňuje jeho potřeby a představy. Jeho spokojenost je naší nejvyšší prioritou.
Josef Pilát
kontakt: j.pilat@email.cz
tel: 608 817 464
Uzenářství Ježek s.r.o.
Počátek firmy sahá do roku 2002, kdy jsme začínali s malou živností. Postupným rozšiřováním sortimentu a investicí do nových moderních technologií a postupů jsme získali současnou podobu, kdy uspokojíme i nejnáročnějšího zákazníka. Nabízíme široký sortiment masných výrobků, preferujeme tradiční složení a receptury, vysokou kvalitu a čerstvost za přijatelné ceny. Máme vybudovanou trvalou síť dodavatelů a výhradních odběratelů. Logistiku zajišťují naše plně klimatizovaná vozidla. Zabýváme se vlastní výrobou a distribucí uzenin, uzených mas, vařených výrobků a polotovarů.
Michal Ježek
kontakt: michjez@seznam.cz
tel: 777 842 460
Václav Macek
Hodinářství Václav Macek působí v Ústí nad Labem již od roku 1992. Za více než 30 let si získalo důvěru stovek spokojených zákazníků z různých koutů České republiky, ale i ze zahraničí. Naše rodinné hodinářství se specializuje na opravy hodin, hodinek a budíků, a to i těch, které se „narodily“ už před mnoha lety. Zabýváme se nejen celkovými opravami hodinových strojů, ale také drobnými opravami, úpravami kovových tahů, výměnou baterií a zlatnickými opravami. Každá zakázka je pro nás výzvou, zakládáme si na pečlivosti a odbornosti. V malé prodejně najdete široký sortiment nejen hodinářského zboží, ale také šperků a drobných dárkových předmětů. O bezchybný chod služeb se stará sám majitel, Václav Macek. S podporou své rodiny vybudoval firmu, ve které i přes vývoj oboru a měnící se požadavky zákazníků zůstává hlavním cílem udržet tradiční řemeslnou kvalitu a osobní přístup k zákazníkům. Navštivte nás a přesvědčte se sami, že v Hodinářství Václav Macek v Ústí nad Labem se tradice a odbornost snoubí s moderním servisem.
Václav Macek
kontakt: kamzik.v@seznam.cz
tel: 606 617 959
Autodoprava Jelínek s.r.o.
NONSTOP odtahová a asistenční služba (poruchy, nehody), dovoz vozidel v rámci EU, přeprava pracovních strojů, PNEUSERVIS, zapůjčení náhradních vozidel, pronájem přívěsu, bezkontaktní platby – terminál.
Marie Jelínková
kontakt: autodopravajelinek.sro@gmail.com
tel: 731 958 897
HOT-CHIP s.r.o.
HOT CHIP® je česká firma vyrábějící chilli potraviny a snacky pro všechny milovníky ostrého. Pikantní jídla miluje více než 30 % celé populace, nejen díky své specifické pálivosti, ale také poskytuje spoustu pozitivních účinků na zdraví. Mezi jejich produkty najdete například omáčky, tyčinky, brambůrky, koření, papričky, marmelády, sirupy, oříšky, jelly beans, stripsy a mnoho dalších. V produktech se snaží držet základních ingrediencí pro autentickou chuť a vyhýbají se umělým aromatům a sladidlům. Mezi velmi populární produkty patří Dárkové boxy a HOT CHIP® Challenge – nejpálivější chips na světě, který je virálním hitem v celé Evropě.
Ondřej Šodek
kontakt: ondrej.sodek@hot-chip.eu
tel: 777 400 885
Peří Mareš
Čistírna peří Mareš je rodinná firma s celorepublikovou působností. Zabývá se renovací starých péřových dek a polštářů i prodejem nových péřových výrobků. Firma disponuje speciálními technologiemi určenými výhradně k čištění peří, zakládá si na individuálním přístupu k zákazníkům a vysoké kvalitě služeb.
Ing. Veronika Marešová
Kontakt: info@peri-mares.cz
Tel: 800 100 488 (bezplatná infolinka)
Online platforma rentall.cz s mottem: U nás (si) půjčíte všechno
Chtěl jsem pomoct lidem najít lehce to co potřebují půjčit a půjčovnám jednodušeji dostat své skvělé věci které půjčují pro sport, zábavu, eventy, práci a také zdravotnické pomůcky k dalším zákazníkům, lidem, kteří je hledají. Na rentall najdete několik tisíc položek k půjčení pro zábavu nebo byznys. Rentall všem šetří čas a peníze. Rentall se ponořil do online marketingu, rozšiřuje se do digitální agentury, a poskytujeme další služby nejen půjčovnám
• jako je tvorba webů, správa webů,
• tvoříme AI asistenty a také workshopy a školení na zapojení AI do firemních procesů
• vývoj sw na míru
Martin Tašner
kontakt: martin.tasner@rentall.cz
Tel: 776 250 626
NÁBYTEK MIKULÍK s.r.o.
Nábytek Mikulík s.r.o. je renomovaná firma zabývající se prodejem a výrobou kvalitního nábytku již od roku 1990. Sídlo společnosti se nachází ve Vranovicích, kde jsme si vybudovali silné postavení na trhu díky jedinečným produktům a zákaznickému servisu. Naše hodnoty jsou kvalita, inovace a nadstandardní zákaznický servis.
Nabídka produktů:
1) Obývací pokoje: Široká škála nábytku pro obývací pokoje, včetně sedacích souprav, stolů a komod
2) Kuchyně a jídelny: Moderní i tradiční kuchyňské sestavy a jídelní stoly
3) Ložnice: Postele, skříně, noční stolky a další vybavení
4) Dětské pokoje: Nábytek pro děti od nejmenších po teenagery
Proč zvolit Nábytek Mikulík s.r.o.?
• Široký výběr: Nabízíme rozmanitost produktů pro různé vkusy a potřeby zákazníků.
• Kvalita za přijatelnou cenu: Držíme se vysokých standardů kvality, aniž bychom přehlíželi dostupnost pro naše zákazníky.
• Individuální přístup: Poradíme vám a pomůžeme vybrat ten správný nábytek pro vaše domovy.
Renata Mikulíková
Kontakt: info@nabytekmikulik.cz
Tel: 773 626 857
NAGAMAS s.r.o.
Náš salon je více než jen místem pro výběr svatebních šatů - je to zážitek. Přinášíme budoucím nevěstám tu nejlepší péči a poradenství. Díky tomu se můžeme těšit z více než 1000 šťastných nevěst, které si vybraly šaty z našeho salonu. Držíme krok s aktuálními trendy, zároveň milujeme klasickou eleganci v bílém a především plníme sny o dokonalých šatech. Ty si u nás nevěsty mohou půjčit, koupit nebo ušít na míru.
Jarmila Matová
Kontakt: svatebnisalonvanessa@seznam.cz
Tel: 604 942 552
Petra Valešová
Lásku a úctu k tomuto řemeslu jsem cítila už jako malá holka, a proto jsem se s chutí vrhla k samostudiu této profese. Měla jsem štěstí, když jsem oslovila jednoho báječného sedláře. Ten mne vše naučil a předal mi svůj řemeslný um s téměř čtyřicetiletou praxí. Nikdy jsem nepoznala laskavějšího a šikovnějšího člověka. Touha být stále lepší a lepší mě donutila k neustálému studování a zdokonalování technik a nikdy nekončícímu experimentování… I díky tvrdé práci na sobě a své tvorbě vám mohu dnes nabídnout opravdu originální neopakovatelné výrobky.
Petra Valešová
Kontakt: info@brasnarstvi-valesova.cz,
Tel: 774 690 236
Zámeček Petrovice a.s.
Zámeček Petrovice je historická budova v Prstné – části obce Petrovice u Karviné. V těsné blízkosti česko-polské hranice. Na konci 19. století zde sídlila baronka Marie Luiosa von Vallerese, oblíbená neteř rakouské císařovny Sissi. V roce 2012 prošel zámek zásadní rekonstrukcí a slavnostně byl otevřen v roce 2013 za přítomnosti mistra Karla Gotta. V současné době je majitelkou podnikatelka Jolanta Burkotová. Hostům je k dispozici na zámku a Larischově vile celkem 35 útulných pokojů. To vše doplňuje moderní wellness s rozlohou 800 m², který je umístěn v rozsáhlém zámeckém parku. Půvabnou atmosféru doplňuje přírodní jezírko s oblázkovou pláží. K dispozici jsou sály, banketky, bowling a stylová restaurace s vynikající gastronomií. Poloha Zámečku Petrovice poskytuje hostům soukromí a pohodlí s širokým výběrem služeb na jednom místě.
Lucie Waśniowská
Kontakt: lucie.wasniowska@zamecek-petrovice.cz,
Tel.: 736 500 001
maxPositiv s.r.o.
POSITIV Business & Style je prestižní, česko-anglický magazín, jenž mapuje zásadní investice, přináší příběhy českých podnikatelů, kteří překonali složité překážky a vybudovali úspěšné firmy. Pustil se úspěšně do online prostředí, rozesílky newsletterů, pořádání eventů a natáčení Voices of Industry. V rámci partnerství je magazín distribuován na různé business akce po celém světě.
Zuzana Szebestová
Kontakt: szebestova@ccb.cz,
Tel: 724 049 577
BOTUMY s.r.o.
BOTUMY s.r.o. se zabývá upcyklací a výrobou designových výrobků. Opravujeme, uklízíme a zahradničíme. Dáváme druhou šanci lidem i věcem. Společenská zodpovědnost není pro náš sociální podnik prázdnou frází, ale cestou, která má vyšší smysl. BO TU MY je společnost, kterou tvoří lidé zapálení pro dobrou věc, lidé s velkými ideály i těžkými životními příběhy. BOTUMY dělá cestu tím, že jde!
Mgr. Jaroslava Saidlová, jednatelka BOTUMY s.r.o.
Kontakt: j.saidlova@botumy.cz,
Tel: 777 034 883
VENEZIA RUMBURK s.r.o.
Do cukrárny Venezia v Rumburku na Děčínsku míří nejvíc zákazníků v letní sezoně, kdy do Šluknovského výběžku přijíždějí turisté a rekreanti. Mimo sezonu podnik navštěvují spíše stálí zákazníci, kteří na zdejší dorty a kávu nedají dopustit.
Naše ocenění bere jednatelka a provozní podniku paní Mgr. Simona Brodinová jako uznání 30ti let práce.
Kontakt: cukrarnarumburk@seznam.cz, Tel: 412 332 870
Ferdinand Halmi
Jsme na trhu od roku 2000. Provádíme komplexní služby v oblasti výpočetní techniky. Návrh, prodej, instalace, konfigurace, reinstalace, odinstalace, údržba, oprava, diagnostika, ekologická likvidace a poradenství v oblasti výpočetní techniky. Hardware, software, počítačové sítě.
Ferdinand Halmi, majitel
Kontakt: halmi@halmi.cz, Tel: 608 965 250
Marta Novotná
Firma Oční Optik Marta Novotná byla založena paní Martou Novotnou v roce 1992. Díky spokojenosti našich stálých zákazníků, naší spolehlivosti a odbornosti se Vám můžeme věnovat i dnes. V současné době pokračuje v rodinné tradici i dcera Martina, již jako 2. generace spolehlivosti a pracovitosti. Brýle pro Vás zhotovujeme již 30 let a vždy se budeme snažit uspokojit Vaše přání a požadavky. V letech 2007, 2019 a 2022 obdržela naše firma cenu "Spokojený zákazník Ústeckého kraje", kterou ve spolupráci s hejtmanem Ústeckého kraje uděluje Sdružení českých spotřebitelů. V roce 2014 byla firma Oční Optik Marta Novotná nominována v soutěži "OPTIKA ROKU 2014", kterou pořádá agentura Iva Production Agency s.r.o. a které se zůčastnilo 961 optických provozoven z celé České republiky, mezi prvními deseti. Finále se uskutečnilo na charitativním koncertu 5. června 2014 v Betlémské kapli v Praze. V roce 2015 se podařilo na tento úspěch navázat a firma se dostala opět mezi 10 nominovaných, tentokrát se soutěže zúčastnilo 1147 optik. Finále soutěže se uskutečnilo při charitativním koncertu Daniela Hůlky a Lubomíra Brabce 21. května 2015 v Břevnovském klášteře v Praze. Koncert se konal na podporu aktivit studentů konzervatoře Jana Deyla pro nevidomé.
Kontakt: optik.novotna@volny.cz, Tel: 723 313 014