Sdružení Českých Spotřebitelů

Národní cena Spokojený zákazník

Na počátku roku 2019 jsme inovovali náš mnoholetý projekt regionálních cen a pro ocenění férových firem a podnikatelů, kteří u nás naplňují vysoká očekávání spotřebitelů, jsme zavedli nové ocenění, a to Národní cenu českých spotřebitelů Spokojený zákazník.

Vysokým očekáváním spotřebitelů přitom rozumíme skutečnost, že tyto subjekty nenaplňují pouze požadavky dané obecně závaznými předpisy, ale že mají při výrobě a prodeji produktů nebo při poskytování služeb dostatečně srozumitelně deklarovánu také jejich kvalitu a spolehlivost, že mají zaveden systém pro řešení stížností a požadavků spotřebitelů a že tyto produkty a služby poskytují i na nadstandardní odborné úrovni.

Regionální ceny jsme pak po mnoho let udělovali každoročně v celkem 5 až 6 krajích ČR, a to s jejich podporou a pod záštitou jednotlivých hejtmanů, kteří tuto myšlenku podporují, a také v úzké součinnosti se všemi regionálními subjekty zastoupenými v Odborných komisích pro ochranu spotřebitele, které představují unikátní platformu pro výměnu informací a zkušeností mezi účastníky trhu a v nichž jsou zastoupeny nejen krajské a místní samosprávy, ale i další nevládní organizace, střešní organizace podnikatelů a také dozorové orgány.

A právě v těchto Odborných komisích jsou všechny návrhy na přiznání Národní ceny podrobeny přezkoumání a jejich závěry a doporučení plně respektujeme.

Na to, kdo se nově může pyšnit naší Národní cenou Spokojený zákazník, se můžete podívat i prostřednictvím této interaktivní mapy.

Podrobnější informace o vyhlašování a předávání těchto ocenění v jednoltivých krajích přitom najdete zde a následující tabulka pak uvádí, kolik subjektů již bylo (včetně celé řady drobných podnikatelů a rodinných firem) v minulosti z naší strany takto oceněno: 

Pravidla a procesní přístupy k transparentnímu přiznávání ceny a používání jejího loga jsou shrnuty ve správní radou SČS schválených Zásadách pro zavedení, přiznávání a používání Národní ceny. Tyto zásady veřejně vystavujeme zde.

Východiskem i základním rámcem pro hodnocení nominovaných subjektů a vlastní přiznání či nepřiznání ceny je pak Statut hodnotící komise Národní ceny. I tento statut veřejně vystavujeme zde.

A pokud byste i vy rádi nějakého konkrétního podnikatele či organizaci na tuto cenu nominovali, je to velmi snadné. Váš návrh na ocenění nám můžete podat už teď prostřednictvím tohoto on-line formuláře.

Bližší informace k aktuálnímu ročníku ceny pro rok 2025 najdete zde.