Cena Spokojeného zákazníka
Sdružení českých spotřebitelů (SČS), s cílem vytvořit platformu pro zviditelnění podnikatelů uspokojujících stále se zvyšující potřeby a nároky spotřebitelů, každoročně vyhlašuje cenu Spokojeného zákazníka. První ročník se uskutečnil již v roce 2000 v Ústeckém kraji a v roce 2019 bylo toto ocenění uděleno poprvé i jako Národní cena Spokojeného zákazníka.
Toto ocenění vyjadřuje:
- že firma nebo organizace, která jej získala, poskytuje služby v oboru svého podnikání nebo činnosti v souladu s očekáváním spotřebitelů v ČR a
- že v rámci svého podnikání nebo činnosti naplňuje nejen požadavky dané obecně závaznými právními předpisy a zejména živnostenského zákona, ale
- že při poskytování služeb a uvádění výrobků na trh má dostatečně srozumitelně deklarovánu i jakost a spolehlivost,
- že má zaveden systém pro řešení stížností či požadavků spotřebitelů a
- že své výrobky nebo služby poskytuje s odpovídající odbornou úrovní, tj. že spotřebitelům v ČR poskytuje i další potřebné informace (jako např. o zajištění a podmínkách odborného servisu nebo o souvisejících doplňkových poradenských službách apod.).
Tato cena pak také potvrzuje, že při jejím udělení bylo nezávislou hodnotící komisí ustavenou při SČS přihlédnuto i k tomu, jaký image má oceněný subjekt nejen mezi spotřebiteli, ale např. i u místní či podnikatelské samosprávy.
Cena je udělována na základě:
- návrhu předneseným samotnými spotřebiteli,
- návrhu předneseným zástupcem SČS,
- návrhu předneseným zástupcem místních nebo podnikatelských samospráv anebo
- výsledků vyhlášené soutěže v rámci aktivit SČS.
Podrobné informace o ceně Spokojeného zákazníka a oceněných firmách jsou k dispozici zde a i v dalších sekcích.
Formulář pro podání návrhu na ocenění konkrétního podnikatele či jiné organizace je k dispozici zde.