3. Prosíme vyberte konkrétní oblast, které se váš případ týká
typ :
Vybrat typ
1. Zboží
2. Služby
3. Jiné nebo výše neuvedené
kategorie :
Vybrat kategorii
1.1 Potraviny, nápoje a tabákové výrobky
1.2 Dopravní prostředky vč. náhradních dílů a příslušenství
1.3 Oděvy, obuv, ostatní konfekce, kosmetika a módní doplňky
1.4 Výrobky pro dům, byt a zahradu
1.5 Výrobky určené pro děti
1.6 Výrobky určené pro sport, rekreaci a volný čas
1.7 Léky a zdravotnické prostředky
2.1 Služby v síťových odvětvích
2.2 Datové služby, poštovní služby a telekomunikace
2.3 Finanční služby
2.4 Dopravní služby
2.5 Služby pro domácnost
2.6 Ostatní služby pro širokou veřejnost
2.7 Ubytovací služby, restaurace, cestovní ruch a volný čas
2.8 Zdravotnické služby a sociální péče
2.9 Vzdělávání
3.1 Specifické případy
podkategorie :
1.1.1 potraviny rostlinného původu
1.1.2 potraviny živočišného původu
1.1.3 nealkoholické nápoje
1.1.4 alkoholické nápoje
1.1.5 tabákové výrobky
1.1.6 výše neuvedené
1.2.1 jízdní kola
1.2.2 motocykly
1.2.3 automobily
1.2.4 pohonné hmoty a maziva
1.2.5 výše neuvedené
1.3.1 oděvy a ošacení
1.3.2 obuv
1.3.3 ostatní konfekce (zavazadla, peněženky, deštníky aj.)
1.3.4 parfémy a kosmetika
1.3.5 hodinky, šperky a klenoty
1.3.6 jiné módní doplňky
1.4.1 domácí drogerie
1.4.2 nábytek a vybavení domácnosti
1.4.3 bytový textil
1.4.4 výrobky ze skla a porcelánu
1.4.5 umělecká díla
1.4.6 domácí elektrospotřebiče (televizory, pračky, sušičky, lednice, kuchyňské přístroje, elektrické přístroje pro osobní péči, elektrické nářadí a jiné)
1.4.7 výrobky výpočetní a komunikační technologie (počítače, tiskárny a mobilní telefony)
1.4.8 zabezpečovací technika a nářadí
1.4.9 zahradní technika
1.4.10 rostliny, domácí zvířata a potřeby pro jejich pěstování a chov
1.4.11 výše neuvedené
1.5.1 výrobky určené pro děti do 3 let
1.5.2 ostatní výrobky určené pro děti
1.6.1 výrobky pro sport
1.6.2 výrobky pro rekreaci
1.6.3 knihy, časopisy
1.6.4 ostatní audiovizuální díla (lp, cd, dvd aj.)
1.6.5 hry
1.7.1 léčiva
1.7.2 zdravotnické prostředky
2.1.1 elektřina
2.1.2 plyn
2.1.3 vodné a stočné
2.1.4 teplo
2.2.1 televizní a rozhlasové vysílání
2.2.2 poštovní služby
2.2.3 služby mobilních operátorů
2.2.4 jiné telekomunikační služby a služby datového připojení
2.3.1 pojištění
2.3.2 finanční služby
2.3.3 investice
2.4.1 autobusy
2.4.2 železnice
2.4.3 letecká doprava
2.4.4 námořní a říční doprava
2.4.5 městská hromadná doprava
2.4.6 taxi
2.4.7 výše neuvedené
2.5.1 výstavba
2.5.2 opravy a údržba
2.5.3 výroba zboží na zakázku
2.5.4 bezpečnostní služby
2.5.5 zásilkové služby
2.5.6 čistírny a úklidové služby
2.5.7 služby osobní péče (kosmetika, kadeřnictví, masáže, tetovací služby aj.)
2.5.8 ostatní služby pro domácnost
2.6.1 odborné služby (advokáti, notáři, architekti, znalci, realitní zprostředkovatelé, tlumočníci, lékárny, veterináři aj.)
2.6.2 pohřební služby
2.6.3 půjčovny
2.6.4 reklama
2.6.5 jiné služby pro širokou veřejnost
2.7.1 ubytovací služby
2.7.2 restaurace a občerstvení
2.7.3 zájezdy a ostatní služby cestovních kanceláří
2.7.4 pořádání nebo zprostředkování kulturních a sportovních akcí
2.7.5 směnárny
2.7.6 loterie a sázky
2.7.7 seznamky
2.8.1 služby zdravotnických zařízení
2.8.2 sociální služby a ostatní péče vč. péče o seniory, děti aj.
2.9.1 školská zařízení
2.9.2 ostatní vzdělávání a kurzy (autoškola, výuka cizích jazyků aj.)
3.1.1 info o mimosoudním řešení sporů
3.1.2 nákup zboží a služeb v cizině
3.1.3 jak reklamovat, když je firma v úpadku, nekomunikuje apod.
3.1.4 dotazy podnikatelů
3.1.5 stížnosti na chování obchodníka
3.1.6 dotazy na označování výrobků včetně cen a dalších náležitostí
3.1.7 dotazy na slevy
3.1.8 dodání nekompletního nebo poškozeného výrobku
3.1.9 dodání jiného zboží než bylo spotřebitelem objednáno
3.1.10 nevyžádané zboží nebo služby
3.1.11 postup při nedodání zboží anebo služeb
3.1.12 postup při odstoupení od smlouvy
3.1.13 postup při reklamaci vč. úhrady nákladů s tím spojených
3.1.14 postup při uplatňování vad
3.1.15 postup při zamítnutí reklamace
3.1.16 dotazy na nedostatečný anebo chybějící návod
3.1.17 dotazy na obaly zboží
3.1.18 dotazy na možnost výměny nevhodného dárku nebo věci
3.1.19 dotazy na vyzkoušení výrobku
3.1.20 smlouvy uzavřené mimo obchodní prostory
3.1.21 zásilkový prodej
3.1.22 dotazy na záruční a smluvní podmínky
3.1.23 dotazy na výklad právních předpisů
3.1.24 kontakt na znalecké ústavy a znalce
3.1.25 kontakty na dozorové orgány
3.1.26 ostatní